Compartilhamento de conversa por link

Camada funcional

Uma conversa pode ser aberta para quem tem o link — em dois níveis: só ver o histórico, ou ver e participar, respondendo dentro dela. Desde 05/09/2026, os dois níveis exigem conta na plataforma além do link: ter o endereço não basta mais.

Como a autorização funciona

O link deixou de bastar sozinho (05/09/2026). Até essa data, quem tivesse o endereço entrava sem conta nenhuma. O motivo da mudança é direto: responder por um link compartilhado põe o agente para trabalhar, com a identidade e as permissões de quem é dono dele. Quem responde não estava apenas escrevendo num histórico; estava acionando tudo o que aquele agente sabe fazer.

Agora o acesso soma duas condições, e uma não substitui a outra:

• O link continua concedendo a autorização, no nível configurado para ele — só leitura, ou leitura e resposta — exatamente como antes.
• Conta e sessão passam a ser exigidas também. Quem abre o endereço sem estar logado é levado ao login e volta para o mesmo lugar depois de entrar, sem perder o destino. A conferência de sessão acontece antes de qualquer leitura e, no caso de uma resposta, antes de qualquer escrita.

O pedido é validado antes de qualquer dado ser devolvido ou aceito: a validação recebe o nível pretendido — leitura ou escrita —, de modo que um link de "só ver" nunca aceita mensagem, mesmo que alguém tente enviar uma diretamente.

Um link errado ou revogado não indica se aquela conversa existe: a resposta é a mesma de um endereço que nunca existiu, para não confirmar a existência da conversa para quem está tentando adivinhar.

O que a leitura devolve

Da conversa: título, quando foi criada e quando recebeu a última mensagem. Das mensagens: o conteúdo, quem enviou, quando, os anexos e as fontes usadas para responder, quando houver.

A leitura também informa se aquele link permite responder — é essa informação que a página pública usa para decidir se mostra o campo de resposta.

Rastro de quem veio pelo link

Mensagem enviada por essa porta já ficava marcada como tal no histórico. Desde 05/09/2026 ela carrega também quem enviou: como entrar pelo link passou a exigir conta, a resposta deixou de ser anônima na trilha.

O que dá para fazer

Limites e modos de falha conhecidos

• O link é a credencial, mas não é mais a única. Quem tem o link tem o acesso do nível configurado para ele — desde que também tenha conta e sessão na plataforma (qualquer conta, não precisa ser membro da organização dona da conversa).
• Quem já tem o link consegue repassá-lo adiante livremente — não é um segredo pessoal, é o próprio meio de acesso. Repassar o link agora também exige que quem o recebe tenha (ou crie) uma conta.
• A participação pelo link tem um conjunto de permissões próprio, diferente do que vale dentro do painel — e, por rodar com a identidade e as capacidades do dono do agente, é mais sensível do que o nome "compartilhamento" sugere (ver seção acima).
• Quem chega à tela de login já com sessão aberta — outra aba, ou a volta de um login por outro serviço — também é levado ao link que estava tentando abrir, em vez de cair no painel. Antes o destino era descartado nesse caso, e a pessoa tinha de achar o link de novo.