Monitoramento contínuo, alertas e linhas de base

Camada funcional

A avaliação produz notas ponto a ponto. O monitoramento olha para a série ao longo do tempo: consolida uma janela, compara com um limite e, quando o limite é violado, abre um alerta e avisa por e-mail.

Regra e alerta são coisas diferentes

A janela

Uma regra não olha um ponto isolado: olha um trecho da série e o reduz a um número comparável ao limite. Você escolhe se o trecho é definido por tempo — os últimos tantos minutos — ou por quantidade — as últimas tantas medições. Séries de densidade irregular podem ser reamostradas antes, para que um período com muitas medições não pese mais que outro só por ter mais pontos.

Esse cálculo é feito por funções isoladas e testadas, e a razão de insistir nisso é prática: um erro de janela produz alerta falso ou silêncio, e os dois destroem a confiança no sistema.

Alerta demais é o mesmo que alerta nenhum

Antes de abrir um alerta novo, o sistema confere se já não há um igual em aberto e se o período de espera desde o último já passou. Sem isso, uma medida oscilando em torno do limite geraria uma enxurrada — e a primeira coisa que alguém faz com uma enxurrada de alertas é ignorá-la.

Linhas de base que não se movem sozinhas

Uma linha de base é a referência de comparação de uma medida, recomputada a partir de dados de produção numa janela que você configura, com número mínimo de amostras.

A regra de segurança é explícita: recomputar automaticamente só acontece quando aquele ativo autoriza. E toda recomputação, manual ou automática, fica registrada com quem, quando e quais valores — e vai para a trilha de auditoria.

O motivo de a trava existir: linha de base que se move sozinha, sem autorização, é o modo clássico de um sistema de qualidade parar de detectar piora. O padrão acompanha a degradação, e nada mais dispara.

Um agente de outra organização não entra

Uma regra, um destinatário ou uma linha de base só podem apontar para um agente da sua organização. A tentativa de apontar para um de fora é recusada antes de gravar.

Vale dizer que essa recusa é conferida de propósito, e não uma consequência automática de administrar a organização: sem ela, um administrador conseguiria vincular à sua governança um agente que não é seu.

O painel

O painel de governança mostra a operação em número real — quanto demorou (mediana e os 5% piores) e quanto custou em média —, com o mesmo vocabulário da ficha do ativo para "não medido" e "medido, e deu zero". As três telas fazem a mesma conta, sobre a mesma janela.

Duas correções recentes valem registro porque mudam o que você vê:

O seletor de agente escondia agente ativo. Os campos de escolha do painel e das metas ofereciam também agentes arquivados. Numa organização com muitos arquivados, eles enchiam o limite da resposta e um agente ativo podia não aparecer em lugar nenhum — quem procurava concluía que ele não existia. Hoje arquivado fica de fora, e a busca alcança a lista inteira em vez de só a parte que já tinha sido carregada. O campo também deixou de vir vazio quando a organização tem muitos agentes.

A lista de alertas pagina. Ela carregava inteira e filtrava na própria tela. Agora vem de 50 em 50, a busca e os filtros valem sobre tudo que existe — e não só sobre o que estava à vista —, e ela ganhou um filtro de escopo que antes não tinha.

O que dá para fazer, e onde