Recursos do time (agentes e bases)

Camada funcional

Um time carrega dois tipos de recurso: agentes e bases de conhecimento. Associar um agente ao time é a forma de dar acesso a um grupo de pessoas de uma vez, em vez de compartilhar um a um.

As duas associações

Dá para associar agentes e bases de conhecimento a um time. Incluir ou remover qualquer um dos dois é privilégio de quem administra o time — participar do time sem administrar não dá esse poder.

Efeito no acesso ao agente

Time é um dos quatro caminhos de acesso a um agente (ao lado de dono, compartilhamento direto e compartilhamento com a organização). Quando alguém vê um agente por causa do time, o nome e o ícone do time aparecem como explicação de por que aquele agente está ali.

O que ainda não vale: skills por time

Skills podem, em princípio, ser atribuídas em vários níveis — diretamente ao agente, ao time, à organização e além. Hoje, porém, só a atribuição direta ao agente tem efeito: associar uma skill a um time ainda não faz ela chegar aos agentes daquele time. A estrutura mais ampla já existe no produto, mas ainda não foi habilitada.

Onde fazer isso

• Associar e remover agentes e bases do time: pela tela do time.
• Agentes também podem gerenciar isso por conta própria, através de uma ferramenta dedicada a isso.