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Sugestão de integração pelo agente

Quando o agente precisa de um serviço que ele não tem, ele mostra um cartão na conversa; um clique adiciona a integração e leva à conexão da sua conta.

Atualizado em 29 de outubro de 2026

Sugestão de integração pelo agente

Para que serve

Quando você pede algo que depende de um serviço que o agente ainda não tem, ele deixou de responder "peça a quem configura". Se você pode configurar o agente, ele mostra um cartão na conversa oferecendo adicionar aquele serviço ali mesmo. Um clique adiciona a integração e leva à conexão da sua conta.

O agente nunca adiciona nada sozinho: quem grava é o seu clique.

Como a pessoa usa

  1. Peça ao agente algo que dependa de um serviço que ele não tem.
  2. O agente pede a conexão, dizendo qual serviço e por quê, e o cartão aparece na conversa.
  3. Clique em "Adicionar e conectar": a integração entra no agente — com a conta de quem conversa, pedida quando o agente precisar — e abre a janela de login do serviço.
  4. Ao concluir, a conversa continua de onde parou. Se você já tinha aquela conta conectada, o pedido se fecha na hora, sem janela nenhuma.
  5. Ou clique em "Seguir sem conectar", e o agente continua sem a integração.

Três situações que mudam o que você vê:

  • Sem permissão para configurar o agente, não há cartão: o agente diz quem configura, pelo nome, para você pedir a essa pessoa.
  • Fora da web, onde não há cartão para clicar, vale a mesma frase.
  • Serviço que não está no catálogo: o agente recebe os parecidos, até cinco, para escolher um ou perguntar a você qual serve.

O que dá para fazer, e onde

O que dá para fazerOnde
Adicionar ao agente um serviço que ele pediu, e conectar a sua contaNo cartão que aparece na conversa
Seguir sem a integraçãoNo mesmo cartão, em "Seguir sem conectar"
Descobrir quem configura o agente, quando você não podeNa própria resposta do agente

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